Akdeniz Villama Hoşgeldiniz..

Firmamız İnternet sayfamızda bulunan tüm yazlık ve apartların  kısa süreli kiralanmasının organizasyonunu ve emlak satış işlemlerini yapmaktadır. Firmamız ayrıca Turizm sektörünün diğer kolları olan emlak, araç kiralama, havaalanı transferi ve aktiviteler gibi benzeri alanlarda da size hizmet vermektedir. 

Firmamız 2015 yılından itibaren Villa Kiralama sektörünün içerisinde hizmet veren ilk firmalardan bir tanesidir. Yapmakta olduğumuz bu işin önemini bilerek profesyonel bir şekilde emlakçılıktan ziyade insanlara turizm mantığı ile hizmet vermek gayreti ve çabası içerisindeyiz.
Biz biliyoruz ki bu iş fedakarlık, deneyim ve çok çalışmak ister. Bu yüzden tüm müşterilerimiz ile ayrı ayrı ilgilenmek ve onların en iyi şekilde tatil zamanlarını geçirmelerini sağlamaktayız. Firmamız bu ilke ile hareket etmekte ve daima daha iyisini sunmaya çalışmaktadır.

SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1)Taraflar ve Amaçlar

Bu sözleşme, ‘Villayı/Konaklanacak Yeri’ kiralayan ve ‘Villayı/Konaklanacak Yeri’ kiraya veren kişiler arasında, başlangıç ve de bitiş tarihlerinin belli olduğu bir süre için ‘Villayı/Konaklanacak Yeri’ kiralayabilmek amacı ile yapılmaktadır. ‘www.akdenizvillam.com’ adlı internet sitesinde ilan edilmekte olan villaları kiralamak isteyen kişiler, aşağıda yer alan şartların tamamını kabul etmiş sayılmaktadırlar ve ortaya çıkacak sorunlardan firma sorumlu tutulmamaktadır. Aşağıda yer almakta olan herhangi birine uygunsuz bir şekilde hareket etmek, Akdeniz Villam'a sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme yetkisi vermektedir. Ayrıca müşterinin kiralanan villayı terk etmesini isteme, kaporayı ve depozitoyu iade etmeme hakkı da tanımaktadır. Bu tür durumların meydana gelmemesi için bahsi geçen konaklama yerlerini kiralayan kişilerin tüm şartlara uygun bir şekilde hareket etmesi gerekmektedir.

2) Rezervasyon ve Ödeme

İnternet sayfamız içerisinde yer alan yüzlerce villaya telefon yolu veya SMS yöntemi ile ön rezervasyon yapılabildiği gibi, e-posta yolu ile de rezervasyon işlemleri tamamlanabilmektedir. Akdeniz Villam'a ait olan kiralama şartları bağlamında, kiralamak ve konaklamak istenilen villada tercih edilen tarihler belirtilerek, gerekli olan iletişim bilgileri de firma ile paylaşılmalıdır. Bu sayede ön rezervasyon olarak adlandırılan, ön kiralama işlemi tamamlanmış olmaktadır. Akdeniz Villam ön kiralamanın yapılmasının ardından toplam ücretin %30’ini kapora olarak müşterilerden talep etmektedir. Ön kiralama işleminin yapılmasının ardından 1 iş günü içerisinde kaporanın ödenmesi gerekmektedir. Kaporanın, şirket hesabına aktarılmasının ardından tercih edilen villa, rezerve edilerek, belirtilen tarihler müşteriye ayrılmaktadır. Ayrıca ödenmesi gereken kapora tutarı ve şirkete ait olan hesap numaraları, e-posta ve SMS vasıtası ile müşterinin tarafına bildirilmektedir. Yapılacak olan ödeme işlemlerinde Havale ve EFT seçenekleri kullanılabildiği gibi, alternatif olarak kredi kartı ile ödeme imkanıda sunulmaktadır. Kaporanın, şirketin banka hesabına transfer olmasından sonra 1 iş günü içerisinde, müşteriye rezervasyon onay belgesi gönderilmektedir. Bu belge, bahsi geçen villanın resmen kiralandığının bir kanıtı niteliği taşımaktadır. Bahsi geçen belgenin içerisinde kiralama bedeli, kapora bedeli, kiralamanın yapıldığı gün bilgileri ve tutarın yatırıldığı tarih ve saat yer almaktadır. Kaporanın belirtilen süreler içerisinde yatırılmaması halinde Akdeniz Villam Firması, müşteriye herhangi bir şekilde bilgi vermek zorunda olmadan ön rezervasyon işlemini iptal edebilmektedir. Ayrıca iptal işlemi sonrasında da, müşterinin seçmiş olduğu villayı başka bir müşteriye kiralama hakkına sahiptir. Kaporanın ödenmesinden sonra anlaşılmış olan ücretin geri kalanı, villaya ulaşıldığı zaman villa sahibine peşin bir şekilde ödenmektedir. Duruma göre villa sahibi haricinde, firma personeline veya yetkililere de ödeme yapılabilmektedir. Akdeniz Villam firması, villaların tamamı eşyalı bir şekilde kiraya verildiği için, eşyalara zarar gelebilme ihtimaline karşılık olarak müşterilerden depozito talep etmektedir. Bahsi geçen depozito, villanın müşterilere teslim edilme anında peşin olarak alınmaktadır. Alınan depozito, mevcut demirbaşlara zarar gelmemiş olması halinde aynı tutarda olacak şekilde müşterilere iadesi nakit veya banka havalesi ile yapılmaktadır. İstenmeyen ve beklenmedik durumların yaşanma ihtimalini ortadan kaldırabilmek için, müşterilerin belirtilen depozito tutarını yanlarında nakit olarak bulundurmaları Akdeniz Villam Firması tarafından tavsiye edilmektedir.

3) Villaya/Aparta/Daireye Giriş/Çıkış

Rezervasyonun yapıldığı tarihler arasında ilk gün en erken 16.00’da giriş yapılabilmektedir. Müşteriler, firma ve mülk sahibi tarafından belirlenmiş olan saatten daha erken saatlerde kesinlikle giriş yapamamaktadır. Ayrıca müşterinin daha erken saatlerde gelmesi ve mülke giriş yapamaması halinde de Akdeniz Villam Firması kesinlikle sorumlu tutulmayacaktır. Fakat firmadan bağımsız olarak, mülk sahipleri kendi inisiyatiflerini kullanarak müşterilere giriş saati hakkında yardımcı olabilmektedirler. Bu seçenek de tamamen temizliğin bitiş sürelerine bağlı olmaktadır. Temizliğin ve gerekli görülen bakımların erken saatlerde bitirilmesi, mülkü kullanılabilir hale getirmektedir. Her ne kadar erken giriş ihtimali olsa bile, Akdeniz Villam Firması herhangi bir şekilde erken girişin sağlanabilmesi için müşterilerine garanti vermemektedir. Bu nedenle firma tarafından belirtilen saatlerden önce giriş talep edilmemesi uygun değildir. Çıkış saati ise 10.00 olarak belirlenmiştir. Beklenmedik durumların yaşanması halinde de çıkış saati maksimum 11.00’a sarkıtılabilmektedir. Mağduriyetin yaşanmaması amacıyla, müşterilerin bu saatleri baz alarak plan yapmaları gerekmektedir. Erken çıkış yapılması halinde de Akdeniz Villam Firmasına bu durumu  minimum 24 saat öncesinden bilgi verilmesi esastır. Yüksek sezon gibi dönemlerde çıkış yapılırken depozito kontrolü yapılamayabilir. Bu tür durumlarda depozito tutarı, müşterinin banka hesabına aktarılmaktadır. Eğer müşteri, belirlenen tarihten erken bir şekilde mülkten ayrılmak isterse, verilen tutar kesinlikle iade edilmez. Müşteriler sözleşmeyi imzalarken, bu hususu kabul etmiş sayılır.

4) Villa/Apart/Daire Kapasitesi

İnternet sitesinde yer alan ilanların tamamında mülklerdeki maksimum kişi sayısı belirtilmiştir. Bu kişi sayısını aşan misafirler kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu sayıya 5 yaşının üstündeki çocuklar ve bebekler de dahil edilmiştir. Rezervasyon işlemlerinin tamamlanmasının ardından kişi sayısında herhangi bir değişiklik yapılacak ise öncelikle Akdeniz Villam Firmasına ( satış temsilcilerine) bilgi verilmesi gerekmektedir. Firma, eğer uygun görürse bu değişikliği onaylayacaktır. Ek kişilerin konaklama yapması halinde, firma da müşterilerinden ek ücret talep edebilecektir. Rezervasyon listesinde ismi bulunan kişilerin haricinde hiçbir kimse mülke kabul edilmeyecektir. Aksi bir durumun yaşanması halinde Akdeniz Villam veya mülk sahibi misafirlerin mülkten ayrılmasını isteme hakkına sahiptirler. Bahsi geçen kişiler veya kurumlar rezervasyonu iptal edebileceği gibi, direkt olarak mülkün boşaltılmasını da talep edebilirler. Ücretin tamamı talep edilebileceği gibi, ekstra ücretler de talep edilebilmektedir. Bu süreç, tamamen Kiralama Firmasının ve mülk sahibinin inisiyatifine bağlı olarak tanımlanmıştır. Ayrıca müşteriler, sözleşme esnasında vermiş olduğu bilgilerin tamamının doğru olduğunu taahhüt eder. Yanlış bilgilerin verilmesinden tamamen kiralayan kişi sorumlu olup yaşanabilecek cezai işlemden kendisi sorumlu tutulacaktır. Müşteri beyanı esas alınmaktadır ve bilgilerin doğruluğundan kendisi sorumludur.

5) Villa/Apart/Daire Bakımı ve Ekstra Giderler

Villa kiralama fiyatlarına, giriş temizliği dahil edilmiştir. 1 haftadan uzun süre konaklama yapan misafirlerin ödediği ücrete de 2. kez yapılacak olan temizlik ve yenileme masrafları dahil edilmiştir. Bunların haricinde talep edilen ek temizlik ve çarşaf, havlu gibi hizmetler ekstra ücret ödenmesini zorunlu kılmaktadır. Sabah saatlerinde yapılacak olan bahçe ve havuz bakım  giderleri de Kiralama Firması tarafından karşılanmakta ve tüm bakım masrafları firmaya ait olmaktadır. Gerekli kontrollerin yapılabilmesi için görevli personelin mülke giriş yapması gerekmektedir. Bunun için de misafirlerin, personele izin vermesi şarttır. Aksinin belirtilmemesi halinde elektrik, su, internet, klima ve tüp gaz gibi hizmetler fiyata dahil edilmektedir. Farklı isteklere sahip olunabildiği için, villaların sahip olduğu özellikler müşteriler tarafından detaylıca incelenmelidir.

6) Evcil Hayvan/Sigara

Bazı kiralık villalarda evcil hayvana izin verilmektedir. Fakat bunların dışında kalan tüm villalarda evcil hayvan yasaktır. Ayrıca kapalı alanlarda sigara içmek de kesinlikle yasaktır. Bu tür durumların yaşanması halinde Akdeniz Villam yapılmış olan kiralama sözleşmesini direkt olarak feshetme hakkına sahiptir.

7) Fiyatlar

İnternet sitesi üzerinde yer alan fiyatlar aylık, haftalık ve de günlük olarak ayrılmış şekildedir. Rezervasyonun tamamlanabilmesi için belirtilen %30’lik kapora tutarı, kredi kartı ve Havale/EFT yöntemleri ile firma hesabına aktarılabilmektedir.

8) İptal ve İade Koşulları

Kullanıcılarımız sistemden yapmış oldukları rezervasyonu 24 saat içerisinde koşulsuz iptal etme hakkına sahiptir. Kullanıcının bu süre içerisinde herhangi bir ödeme yapmış ise (ödeme yaptığı saat baz alınır) kesintisiz olarak geri iade edilir.

Kullanıcılar yapmış olduğu rezervasyonu giriş tarihine 30(otuz) gün kalaya kadar iptalini talep ederse; 

a) Depozitoyu ödemiş ise geri iadesi yapılmaz.

b) Ödemenin tamamını yapmış ise depozito bedeli dışında kalan miktarı kullanıcıya iade eder.

Kullanıcı yapmış olduğu rezervasyonu giriş tarihine 30 ila 14 gün arası bir sürede iptalini talep ederse;

a) Ödemenin tamamını yapmış ise depozito hariç kalan miktarın %50’si kullanıcıya iade edilir.

b) Sadece depozitoyu ödemiş ise kalan miktarın %50’sini cezai müeyyide tazminatı olarak kullanıcıdan tahsil etme yoluna gidilir.

Kullanıcı yapmış olduğu rezervasyonu giriş tarihine 14 günden az sürede iptalini talep ederse;

c) Ödemenin tamamını yapmış ise geri iade edilmez.

d) Sadece depozitoyu ödemiş ise kalan miktarın tamamı ekstra cezai müeyyide tazminatı olarak kullanıcıdan tahsil etme yoluna gidilir.

İptal başvurularında her ayın 30 çektiği baz alınır. (Örneğin 15 Nisan girişli rezervasyonun iptal talebi 15 Mart gecesi saat 23.59’a kadar yapılabilir.)

30 gün ile 14 gün kala iptal başvurusu yapıldığı taktirde giriş tarihine bakılarak iki hafta önceki tarih baz alınır.

Kullanıcı veya ilan sahibinden birisi şikâyet talebinde bulunmak isterse villaya giriş yapıldıktan sonra 24 saat içerisinde akdenizvillam.com adresine şikayetini yazılı olarak bildirmek zorundadır.

Şirketimiz herhangi bir durum karşısında kullanıcı ile villa sahibi arasında arabuluculuk yapabilir anlaşmazlık durumu ortaya çıktığında son sözü söyleyen taraf şirketimiz olur. İki tarafında buna itiraz etme hakkı yoktur.

Kullanıcı yapmış olduğu rezervasyon sonucu konaklama yerinden erken çıkış yapmak isterse konaklamadığı günlerin ücretini kesinlikle geri talep edemez.

Rezervasyon iptali kullanıcıya akdenizvillam.com adresinden iptal onay maili alana kadar iptal olmuş sayılmaz. Kullanıcı onay maili almamış ise akdenizvillam.com ile iletişime geçmelidir.

Rezervasyon tarih değişikliği;

Kullanıcılar rezervasyon tarihini değiştirebilir fakat belirli birkaç özel duruma bağlıdır.

akdenizvillam.com talebinizi villa sahibine iletir ve onay alırsa değişikliği gerçekleştirebilir. akdenizvillam.com sadece aracılık yapar burada son söz villa sahibine aittir. akdenizvillam.com rezervasyon tarih değişikliği gerçekleştiği taktirde; kesilen faturalar değişeceği ekstra bir iş gücü oluşacağı için KDV içinde ekstra 1000 TL işlem ücreti talep etme hakkına sahiptir.

Kredi kartı ile yapılmış olan ödemelerde, Akdeniz Villam'dan  bir takım komisyonlar alınmaktadır. İade işlemleri gerçekleşirken, bu komisyon miktarları yatırılmış olan tutarın içerisinden tahsil edilmektedir. Bu sayede firmanın zarar etmesi engellenmektedir.

Rezervasyon işlemlerinin Akdeniz Villam tarafından iptal edilmesi halinde bu durum en kısa süre içerisinde müşterilere bildirilmektedir. Eğer müsait ve aynı kriterlere sahip başka bir villa var ise, bu villaya direkt olarak müşteriye önerilecektir. Eğer müşteri, önerilen villaları beğenmez ise ödenen tutarın tamamı aynı şekilde müşteriye iade edilmektedir.

Bazı villa tiplerine özel olarak, kiralama bedeli ve kapora direkt olarak müşteriden tahsil edilmektedir. Bu özelliğe sahip olan villalarda rezervasyon erken tarihlerde iptal edilmiş olsa bile, müşterilere herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. Bu özelliğe sahip olan villalar, ilanlarında detaylı bir şekilde belirtilmektedirler.

Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretin gereken tarihlerde ödenmemesi halinde Akdeniz Villam, sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir. Ayrıca yatırılmış olan ön ödeme de müşteriye iade edilmemektedir. Rezervasyonların iptal edilmesi yalnızca yazılı olarak yapılmalıdır. Elektronik postalar da yazılı belgelere örnek olarak verilebilmektedir. Telefon yolu ile arayarak, rezervasyonun iptal edilmesi hiçbir şekilde geçerli değildir. Bahsi geçen rezervasyon iptalleri, Akdeniz Villam'a ulaşan yazılı belgeler ile yürürlüğe girmektedir. Yazılı olmayan taleplerden dolayı kesinlikle Akdeniz Villam sorumlu değildir.

Müşterinin kendi kusurundan kaynaklanan herhangi bir durumda bildirim yapılmadan sözleşmenin feshedilmesi durumlarında her iki tarafın da açık beyanı ile geçerli olmak şartıyla, Akdeniz Villam herhangi bir şekilde sorumlu tutulamamaktadır. Ödenmesi gereken ücretin tamamı da hukuki yollar vasıtası ile Akdeniz Villam tarafından tahsil edilmektedir. Şirketin bu yönde yer alan haklarının tamamı saklıdır.

9) Villa/Apart/Daire Standartları

Tüm villalarımız müstakil özel havuzlu ve bahçeli olup tamamen bağımsızdır. Aşağıda belirtilen eşyalar tüm villalarımızda mevcuttur.

Mutfak: Buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın, ocak, su ısıtıcı, en az konaklayacak kişi sayısına eşit yiyecek ve içecek takımı.

Salon : Televizyon, uydu alıcı, klima.

Yatak Odası: Temiz çarşaf ve yastık takımı, elbise dolabı, klima

Diğer: Çamaşır makinası, elektrik süpürgesi, ütü ve masası, yemek masası ve oturma grubu, saç kurutma makinesi, şezlong, güneş şemsiyesi, barbekü (mangal).

Not : Villalarda -aksi belirtilmedikçe- jeneratör/güç kaynağı bulunmamaktadır. Ayrıca, altyapı yetersizliğinden kaynaklı olarak bölgesel elektrik ve su kesintisinden kaynaklı müşteri mağduriyetlerinden dolayı sorumluluk şirketimize ait değildir. Bu durumdan dolayı Akdeniz Villam tüm yasal haklarını kullanacaktır.

10) Rezervasyon Tarih Değişikliği

Rezervasyon tarihlerinde elbette değişiklik yapılabilmektedir. Fakat öncelikle bazı hususlara dikkat etmek gerekmektedir. Yapılan değişiklikler sadece kiralanmış olan villa için geçerlidir ve değişiklik ücreti (.............) olarak belirlenmiştir. Tarihin yalnızca 1 gün değiştirilmesi bile tüm sözleşmelerin yenilenmesi anlamına gelmektedir. Tamamen iş yükünün artmasından dolayı bu ücret müşterilerden tahsil edilmektedir. Eğer mülke giriş tarihi 45 günden daha azsa, kesinlikle tarih değişikliği yapılamaz. Bunun tek sebebi, süre azaldığı için başka bir müşteriye kiralama yapma ihtimalinin azalmasıdır. Şirket ve mülk sahibi, kaybedilen bu potansiyel kira ücretini mevcut müşteriden tahsil etme hakkına sahiptir.

11) Hasar Depozitosu

Villaların kendi özelliklerine bağlı olarak depozito ücretleri değişiklik göstermektedir. Talep edilen miktar, müşteriye ulaştırılan onay belgesinde detaylı olarak belirtilmektedir. Bahsi geçen ücret, mülke giriş sırasında peşin olarak ödenmektedir. Mülkten ayrılırken demirbaşlarda herhangi bir problem yok ise, aynı şekilde müşteriye iade edilecektir. Eğer müşteri belirlenen saatlerden daha erken saatlerde çıkış yapmaya karar verirse, daha sonraki kontroller sırasında bir kusur görülmez ise, depozito tutarı müşterinin hesabına aktarılmaktadır. Eğer mülkte meydana gelen hasar, depozitodan fazla bir tutarda ise bu tutar müşteriden tahsil edilir. Eğer müşteri karşı çıkar ise, yasal yollardan tahsilat gerçekleştirilecektir.

12) Yüzme Havuzları

Villaların içerisinde yer alan havuzların sıcaklıkları mevsime göre ayarlanmaktadır. Dolayısıyla müşterilerin soğuğun sıcak ya da soğuk olmasından dolayı şikayet etme hakkı bulunmamaktadır. Villayı kiralayacak olan kişiler, problem yaşamamak amacı ile meteorolojiden detaylı bilgi edinebilir.

13) Sorumluluklarımız ve Garanti

Akdeniz Villam, belirlenen tarihlerde ve saatlerde mülkün hazır ve temiz hale getirilmesinden sorumludur. Eğer mülke giriş aşamasında kullanılamayan herhangi bir aksam var ise, bu kusur Kiralama Firmasına bildirilmelidir. Problemin tespit edilmesi halinde mülk sahibi tarafından veyahut da Akdeniz Villam personeli tarafından bu problem 48 saat içerisinde giderilecektir. Akdeniz Villam, bu problemden sorumlu tutulamamaktadır. Yalnızca problemin çözüme kavuşturulmasında etkin rol oynamaktadır. Tamamen alıcı ve satıcı arasında köprü görevi gördüğü için, problemlerden sorumlu değildir. Bunların haricinde mülk içerisinde gerçekleşen ve müşteri kaynaklı olan her türlü sağlık probleminden de müşterilerin kendisi sorumludur. Ayrıca müşterilerin tatil yaptıkları süre boyunca farklı firmalardan faydalanmaları ve bu firmalarla sorun yaşamaları halinde Akdeniz Villam sorumluluk kabul etmemektedir. Ek olarak, müşteri mülkte kaldığı süre boyunca eğer yaşanan sorunu bildirmemiş ise, mülkten ayrıldıktan sonra herhangi bir şekilde hizmet ve konfor eksikliği hakkında şikayette bulunamaz. Bulunması durumunda Akdeniz Villam yasal haklarını kullanacaktır.

14) Fatura - Vergi

İnternet sayfasında yayınlanan mülklerin hiçbiri Akdeniz Villam'a ait değildir. Kiralanan mülklerin tamamı birbirinden farklı kurumlara veya kişilere aittir. Akdeniz Villam yalnızca alıcı ve satıcı arasında köprü görevini üstlenen Seyahat Acentasıdır. Dolayısıyla Akdeniz Villam sadece komisyon faturası kesmektedir. Kısacası, alınan ücretin içerisinden yalnızca bir miktar komisyon ücreti tahsil edilmektedir. Geri kalan tüm ücret, mülk sahibinin hesabına aktarılmaktadır. Sonrasında da mülk sahibi yıl sonunda devlete gelir vergisini ödemektedir. Akdeniz Villam, sadece kendi kazandığı ücrete göre vergi ödemekle yükümlüdür. Kurumların ve yahut da kişilerin kazandıkları ücretin vergilendirmesinden sorumlu tutulamaz ve kesinlikle komisyon faturası dışında bir fatura kesemeyeceğini belirtmektedir.

15) Müşterilerin Sorumlulukları

Müşteriler, kendilerine teslim edilmiş her türlü materyali temiz ve titiz kullanmakla sorumludur. Tüm eşyalarda olduğu gibi, mutfak aletleri de temiz bırakılmalıdır. Çıkışın yapılacağı gün mutfağın temizlenmesi ve çöplerin atılması şarttır. Eğer bu tür koşullar sağlanmaz ise Akdeniz Villam tarafından talep edilen depozitodan bir miktar temizlik ücreti tahsil edilir. Müşteriler mülkte meydana gelen problemi Akdeniz Villam'a bildirmek zorundadır. Her türlü problem, depozito vasıtası ile giderilmektedir. Eğer depozito yetersiz gelirse, ek nakit ücret talep edilebilmektedir. Müşterilerin tamamı ahlaki ve toplumsal kurallara uyum sağlamalıdır. Ülkemiz kanunlarınca yasaklanan her türlü davranış mülk içerisinde sergilenemez. Yüksek sesle müzik dinlemek ve gürültü yapmak kabul edilmemektedir. Çevredeki sakinlerden şikayet gelmesi üzerine Akdeniz Villam, misafirlerini mülkten çıkarma hakkına sahiptir. Mutaasıp veya muhafazakar olarak geçen villaların havuzları dışarıdan gözükmemektedir. Fakat Akdeniz Villam, bu konuda %100 garanti vermemektedir. Görünmeme hususunda ayrıca her müşteri kendi mahremiyetine kendisi özen göstermelidir. Bu ve buna benzer durumlardan firma kesinlikle sorumlu tutulamamaktadır. Müşteriler, Akdeniz Villam'nım düzenlediği sözleşmeyi mülk girişinde okumak ve de imzalamak zorundadır. Eğer müşteriler, mülk girişinde sözleşmeyi imzalamayı reddederse, daha önceden ödenmiş olan ücretler müşteriye iade edilmez. Ücretin iade edilmemesi halinde müşteriler herhangi bir hak iddia edemezler.

16) Mücbir Sebepler

Mücbir sebepler içerisinde yer almakta olan durumlarda hem müşteri hem de Akdeniz Villam, karşılıklı olarak bahsi geçen sözleşmesi fesih edebilirler. Ülke genelinde gerçekleşmekte olan savaş, konaklama yapılacak bölgede gerçekleşen doğal afetler, ülke genelinde yayılan salgın hastalıklar gibi durumlar mücbir sebeplere örnek olarak verilebilmektedir.

Mucbir sebebin iki (2) aydan daha fazla devam etmesi ve bu halde kiralamadan beklenen yararın ortadan kalkması halinde, kiracıya yeni rezervasyon yapma hakkı verilecektir. Bu halde kiracı, ilerleyen dönemlere ilişkin yeni bir rezervasyon yapabileceği gibi, kiralayana yapacağı yazılı bildirim ile yapılan ön ödemenin misafire geri iadesi yapmış olduğu rezervasyon tarihinden sonraki en geç 15 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Yapılacak yeni rezervasyonda tatil konutunun müsait olması, mucbir sebepten etkilenmemiş olması ile kiralayan tarafından uygun bulunması esastır.

17) Şikayetler

Müşteriler, mülk içerisinde bulundukları süre boyunca her türlü şikayetlerini direkt olarak Akdeniz Villam’a bildirmek durumundadırlar. Şikayet edilen durum, firma yetkilileri tarafından değerlendirilecektir. Konaklama esnasında bildirilmeyen sorunlar, konaklamanın bitiminden sonra bildirilir ise bu durumdan Akdeniz Villam'ın sorumlu değildir. Dolayısıyla yaşanan olayların, o an firmaya bildirilmesi gerekmekte olup bir an evvel müşterinin probleminin giderilmesi gerekmektedir.
18) Güvenlik ve Gizlilik Politikası

Akdeniz Villam, sözleşmede belirtilmiş olan durumlar haricindeki hiçbir durumda şahsi bilgileri üçüncü bir kişiye açıklamamaktadır. Hiçbir kişisel bilgi, üçüncü bir kişiye satışı söz konusu olmamaktadır. Ad soyad, telefon numarası, e-mail adresi gibi bilgilerin tamamı kişisel bilgidir ve asla paylaşılamaz. Akdeniz Villam, bu tür bilgileri yalnızca kullanıcıların profilini tanımlamak ve çeşitli istatiksel çalışma yapmak amacı ile kullanabilecektir. Akdeniz Villam, bu bilgilerin en iyi şekilde korunmasını ve farklı şahıslarla paylaşılmamasını taahhüt etmektedir. Akdeniz Villam’ın tüm önlemleri almış olmasına rağmen, www.akdenizvillam.com adresine siber saldırı olması durumunda bilgiler ele geçirilir ise, bu durumdan Akdeniz Villam sorumlu tutulamaz. Akdeniz Villam gerekli durumlarda müşterilerinin IP adresini kullanabilmektedir. Bu adresler tamamen mevcut müşteri kitlesini tanımlamak ve de demografik yapı ile ilgili istatiksel çalışmalar yapabilmek amacı ile kullanılabilmektedir.

19) Diğer Önemli Bilgiler

1) Villaya ulaşım aşamasında yolların bozuk veya hasarlı olmasından Akdeniz Villam sorumlu değildir. Firma tarafından yalnızca mülk ve mülk bahçesi konularında hizmet verilmektedir. Villaya ulaşım, bu hizmet içerisinde yer almamaktadır.

2) Villaya ulaşım sürecinde meydana gelen kazalardan ve olumsuz durumlardan firmamız sorumlu değildir.

3) Mülklerin inşasında kullanılan materyallerin sağlık problemleri yaratmasından Akdeniz Villam sorumlu değildir. Farklı materyallere alerjisi olan kişilerin yaşayacağı problemler, tamamen müşterilerin kendisini ilgilendirir ve çözümü de kendisinin üretmesi gerekmektedir.

4) Villaları kiralayan müşterilerimizin tamamı şahsi araca ihtiyaç duymaktadır. Fakat bu ihtiyaç tamamen müşterinin kendisi tarafından karşılanmalıdır. Bu ihtiyacın karşılanamaması durumundan Akdeniz Villam sorumlu tutulamamaktadır.

5) Villanın beğenilerek kiralanması, fakat mülkün bulunduğu çevrenin beğenilmemesi Kiralama firmasının sorumluluğunda değildir. Herhangi bir şekilde şikayet kabul görmemektedir.

6) Akdeniz Villam, ilanlarda yer alan villaların konumlarını Google Maps üzerinden tahmini olarak işaretler. Belirtilen konumlar %100 doğru değildir. Dolayısıyla müşteriler konumun bire bir doğru olmadığı hususu hakkında hak iddia edemezler.

7) Villaya ulaşım esnasında kullanılan özel araçların zarar görmesinden Akdeniz Villam sorumlu değildir. Yolun bozukluğundan dolayı araçların sorun yaşaması veya ulaşımın engellenmesi de bu şart içerisindedir.

8) Villaya ulaşımda kullanılan ulaşım araçlarının kusurları tamamen müşterinin kendi sorunudur. Motorun güçsüz olması, aracın yere yakın olması veyahut da şoförün acemi olması gibi durumların Akdeniz Villam ile alakası bulunmamaktadır. Dolayısıyla yaşanan ulaşım problemlerinden firma sorumlu değildir.

9) Akdeniz Villam sitesinde yer alan ilanlardaki villaların uzaklık tablosundaki bilgiler, tahmini olarak belirtilmiştir. Tüm mesafeler %100 doğru değildir. Ufak yanılmalar ve de hesap yanlışlıkları meydana gelebilir. Sözleşmeyi kabul eden müşteriler, bu mesafe hatalarını kabul ederek imzalar.

10) Site içerisinde yer alan uzaklık tablosunda genel olarak en yakın market, en yakın lokanta, en yakın havalimanı, en yakın plaj gibi mekanlar yer almaktadır. Tabloda yer alan lokanta eğer daha önceki dönemlerde kapanmış ve artık ulaşılamıyor ise Firmamız bu değişiklikten dolayı sorumlu tutulamaz.

11) Mülk içerisinde bulunan havuzda ve çevresinde meydana gelen sakatlanma, kol kırılması ve benzeri her türlü durumun Akdeniz Villam ile bağlantısı bulunmadığı için, firma sorumluluk kabul etmez.

12) Telekom’dan kaynaklanan internet kesintileri, elektrik dağıtım şirketinden kaynaklanmakta olan elektrik kesintileri ve benzeri durumlara Akdeniz Villam tarafından müdahale edilemez. Dolayısıyla firma sorumluluk kabul etmez.

13) Villaya gidildikten sonra sitedeki fotoğrafların daha iyi olduğu ve villanın beğenilmemesi kesinlikle kabul edilmemektedir ve bu bahanelerden Akdeniz Villam sorumlu tutulamaz.

14) Müşterilerin yaşadığı köpek ısırması, böcek ısırması gibi ve benzeri olayların sorumluluğu tamamen kendilerine aittir. Akdeniz Villam'ın bu durumda bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

15) Ölümün meydana gelmesi, düğün olmaması veya kaza yaşanması gibi durumlardan Akdeniz Villam'ın sorumlu değildir. Belirtilen ücretin, hesaplanan miktarı kadar ödemenin firma tarafından tahsil edilmesi esastır. Aksi kabul edilmemektedir. Müşterilerin tamamı yukarıda yer alan şartların tamamını istisnasız olarak kabul etmiş sayılır. Eğer müşteri yukarıda yer alan bahaneleri ve problemleri kullanarak sözleşmeyi fesih etmeye çalışırsa, Akdeniz Villam bahsi geçen sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Ayrıca sözleşme bedeli de müşteriden ayrıca talep edilebilir.

20) İhtilaflar

Sözleşmede yer alan detaylar ve konular hakkında ortaya çıkma ihtimali olan her nevi anlaşmazlıkları çözme konusunda icra daireleri ve de mahkemeler yetkilendirilmiştir. Anlaşma sağlanamayan durumlarda direkt olarak hukuki yollara başvurulabilir. Müşteri, haksızlığa uğraması durumunda firmaya dava açabilir. Akdeniz Villam, tahsilat işlemlerini yapamaması durumunda da kendi çıkarlarını korumak amacı ile hukuki yollar vasıtası ile belirlenmiş olan tüm ücretleri müşterisinden eksiksiz olarak tahsil edebilmektedir. Akdeniz Villam adlı firmaya ait olan web sitesi üzerinden yapılan işlemler sonrasında rezervasyon oluşturulmakta ve mülk müşteri için rezerve edilmektedir. Rezervasyonun yapılması halinde bahsi geçen müşteri, tüm şartları istisnasız bir şekilde kabul etmiş sayılmaktadır. Belirtilen ve detaylı, açıklayıcı bir şekilde yazılmış olan şartlara uyum gösterilmemesi halinde Akdeniz Villam, yapılan sözleşmeleri tek taraflı olarak feshedebilir. Sözleşmenin haricinde, ön rezervasyonlar da iptal edilebilmektedir. Bu tür iptal işlemlerinin meydana gelmesi durumlarında geri ödemelerin ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmeyeceği gibi, firmanın ekstra ücretler talep etme hakkı da bulunmaktadır. Her iki tarafın da hakları detaylı olarak sözleşmede belirtilmiştir.